Support für Setup und Installation

Sie erreichen diese Seite, weil während des Setups oder eines Updates der Cash Matrix ein Fehler aufgetreten ist.

Wir führen auf dieser Seite Lösungsvorschläge auf, sollten Sie trotz dieser Hinweise die Cash Matrix nicht updaten oder installieren können, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

1. Abbruch des Downloads

Stichworte: "DeployDownloadException", "timeout"

Bei höherer Last kann es vorkommen, dass nicht alle benötigten Dateien korrekt ausgeliefert werden können. Auf die Auslieferung des .NET Frameworks seitens Microsoft verzögert sich unter Umständen.

LöSUNG:
Bitte führen Sie das Setup(.exe) zu einem späteren Zeitpunkt erneut aus.

2. Administrative Rechte

Stichworte: "Erforderliche Komponenten"

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Installation des .NET Framworks administrative Rechte benötigen.

LöSUNG (Installation):
Installieren Sie das ".NET Framework 3.5 SP1" als Administrator. Installieren Sie anschließend die Cash Matrix für den jeweiligen Nutzer - hierfür werden KEINE administrativen Rechte benötigt.

3. Hinweis auf fehlende Komponenten

Stichworte: "Global Assambly Cache", "GAC", "Erforderliche Komponenten"

Dieser Fehler tritt auf, wenn spezifische Systemkompnenten fehlen, um die Cash Matrix fehlerfrei auszuführen. Derzeit werden folgende Komponenten benötigt:


Die Existenz dieser Komponenten wird ausschließlich während der (Erst)Installation überprüft.

LöSUNG (Installation):
Installieren Sie die Komponenten manuell.

LöSUNG (Update):
Bitte führen Sie folgendes Setup aus: Setup jetzt aufrufen und ausführen.

4. Unterstützung von 64 Bit Betriebsystemen

Stichworte: "Erforderliche Komponenten", "Microsoft SQL Compact 3.5 SP1"

Es kann bei der Installation auf 64 Bit Betriebsystemen dazu kommen, dass die benötigte 64 Bit Version der eingesetzten MS SQL Compact Datenbank nicht richtig installiert wird.

LöSUNG (Installation):
Installieren Sie die "MS SQL Compact SP1" Datenbank manuell: Download von Microsoft.com.

5. Fehlermeldungen während der Installation

Sollte sowohl das .NET Framework als erforderliche Komponente auf Ihrem Rechner installiert werden müssen, kann es während des Prozesses zu Fehlermeldungen kommen. Es wirkt, als würde sich das System 'verhaspeln'.

LöSUNG (Installation):
Wiederholen Sie die Installation der Cash Matrix. Ab und zu mißlingt ein Sub-Installationsprozess (z.B. der des .NET Frameworks) wodurch die gesamte Installation mit einer Fehlermeldung abbricht. Ein erneutes Ausführen des Setups hilft hier manchmal weiter.

6. Freischaltung der CD-ROM Version

Stichworte: "CD-ROM", "Live-ID freischalten"

Wenn Sie die Cash Matrix auf CD-ROM erworben haben, können Sie nach der Installation unter Umständen die Live-ID nicht freischalten.

LöSUNG (Freischaltung):
Führen Sie ein Online Update aus. Schließen Sie hierzu die Cash Matrix und starten Sie sie anschließend erneut. Achten Sie darauf, dass Ihr Computer eine bestehende Internetverbindung hat. Das Online Update wird automatisch durchgeführt. Starten Sie nach dem Update die Cash Matrix und geben Sie die auf der CD-ROM aufgedruckte Live-ID ein. Sie können die Live-ID nun mit dem auf der CD-ROM aufgedruckten Passwort freischalten.